1. 多久能到?
快递配送通常1-3日可送达;部分区域支持小时达,请填写收货地址后在确认订单页查看是否可选。具体到货时间请以下单页面及客服确认为准。
2. 从哪里发货?
快递配送由天津自营工厂发货;18点之前下单当天发出,18点之后下单次日发出。小时达由收货地址范围内可接单的门店承接,以结算页为准。
3. 关于邮费
运费按收货省份和优惠后商品金额计算,各地区规则见价格列表,最终以订单结算页为准。
4. 打印价格
因打印类型、颜色等不同价格略有差异,可在小程序首页点击“价格列表”查看。
5. 帮排版吗?
不支持人工排版,下单后直接按源文件自动化打印。
6. 文件会泄露吗?
文件通过 HTTPS 加密传输,用于文件处理、订单生产及必要的审核与售后处理,按平台隐私政策及留存规则清理。
7. 关于文件格式
支持 doc、docx、ppt、pptx、pdf;压缩包入口支持 zip、rar、7z,压缩包内仅处理上述文档格式。上传后可点击文件预览打印文件版面, 推荐以PDF文件格式上传。
8. 支持什么纸张?
支持A3、A4、B4、B5纸型打印。
9. 能不能彩色打印?
可以,上传文件后,点击【打印设置】可以选择你想要的打印参数,如:黑白、彩色。
10. 文件可以装订吗?
可以,上传文件后,点击【打印设置】可以选择你想要的装订方式,如:订书钉、胶装、骑马钉、铁环装订。
11. 文件装订方向
默认文档预览版面左侧装订。
12. 支持退款吗?
平台错印免费重印,并承担往返运费。打印属于定制产品,非质量、破损、漏发问题,不支持7天无理由退款。
13. 文件支持横版打印吗?
可以的,文件打印方向默认按照源文件前十页版面方向打印,如一份文件的十页为模板,第11页为竖版,文件将按照横版打印,建议打印前先预览查看效果。
14. 高端纸与普通复印纸有什么区别?
高端纸采用全原生木浆,相比普通复印纸,纸张更细腻、有质感,双面打印不易透字,彩色呈现更出色;采用中性工艺,久存不易泛黄,适合学习资料、办公文件等需要双面打印或长期保存的内容。
15. 查询物流
点击小程序首页【我的】→【我的订单】中可查看物流进度,还可以登录顺丰小程序查看物流实时进度。若没有物流信息,说明文件正在生产或快递尚未揽收。
16. 订单修改发货
如订单处于【待打印】状态,您可在订单详情内点击退款,然后重新下单上传正确文件。如订单已打印,不可再修改文件信息。
17. 今天下午就要用,来得及吗?
部分区域支持小时达,填好地址后可在结算页查看。今天下午急用,请付款前联系客服确认。
18. 哪些地方支持小时达,为什么不能选?
小时达按地址范围和接单时段开放。请准确定位收货地址,是否可选以结算页提示为准。
19. 小时达是一小时送到吗?
小时达并非一小时必达,当前为支付后3-5小时送达,以结算页说明为准。
20. 小时达怎么下单、怎么收费?
结算页选择“小时达”,核对费用后付款。配送按起步费和距离计费,不参加快递包邮,金额以结算页为准。