平台隐私政策

更新日期:2026年10月13日 生效日期:2026年10月13日

直达云印小程序及相关服务由天津杰出印务有限公司运营(以下简称“我们”)。我们高度重视您的个人信息和隐私保护。本政策说明我们在提供文件处理、打印制作、配送、支付、开票、售后及相关服务时,如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息,以及您如何行使个人信息权利。

请您在使用本服务前仔细阅读本政策。对于敏感个人信息、第三方共享、文件内容处理及未成年人信息,我们将以加粗、弹窗或其他显著方式提示,并在法律要求时取得您的单独同意。拒绝提供非必要信息不会影响基本浏览功能,但可能使对应服务无法完成。

本政策与《平台服务协议》共同适用。我们根据履行您作为一方当事人的合同所必需、履行法定义务、取得您的同意或法律允许的其他依据处理个人信息,不以一次概括授权替代依法应当取得的单独同意。

一、我们如何收集和使用个人信息

1. 微信登录与账户管理

当您使用微信登录时,我们会通过微信接口获取小程序标识、登录临时凭证,并生成或取得与本小程序对应的 OpenID;在微信依法提供且业务确有需要时,可能取得 UnionID。上述信息用于创建账户、识别身份、保持登录状态和保障账户安全。

昵称和头像由您主动填写、选择微信头像或从本地上传,用于个人资料及评价展示。拒绝提供昵称或头像不影响基本下单。您主动点击手机号授权按钮后,我们通过微信接口取得手机号码,用于订单联系、账户识别、邀请关系确认及售后服务;未经您主动授权,我们不会通过该接口取得手机号。

2. 文件上传、转换、预览与打印

当您使用打印服务时,我们会处理您主动选择或上传的文件、压缩包及封面图片,包括文件内容、文件名、格式、大小、页数、打印参数、转换与处理状态。处理目的包括上传、解压、格式转换、生成预览、计页计价、合并、印前审核、打印、装订、质量复核和售后。

打印文件可能包含姓名、联系方式、证件号码、财务、健康、教育或其他敏感个人信息。请您在上传前删除或遮盖与打印目的无关的信息,并确保您有权向我们提供文件中涉及的他人个人信息。确需打印敏感内容时,我们仅在完成您委托的打印服务所必需的范围内处理。

为履行印刷管理义务及识别违法违规内容,授权的工作人员可能在必要范围内查看文件或预览内容并记录审核结果。普通生产人员仅在其岗位所需范围内接触文件。我们不会将打印文件用于广告画像或与打印履约无关的目的。

3. 相机、相册与本地文件

当您主动上传打印文件、头像、封面、评价图片、退款或售后凭证、投诉材料时,小程序会调用微信提供的文件选择、相册或相机能力。只有在您主动选择或拍摄后,相应文件才会上传;拒绝授权不影响其他不依赖该能力的功能。您可在微信设置中管理相关系统权限。

4. 收货地址与配送

您手动填写或主动调用微信收货地址能力时,我们会收集收件人姓名、手机号码、省市区、详细地址、默认地址标记,以及您主动提供或系统解析得到的经纬度,用于地址管理、配送范围判断、生成电子面单、物流查询和售后。收货信息属于履行订单所必需的信息;拒绝提供将无法使用配送服务。

5. 订单、支付、退款与物流

我们会处理订单号、商品与打印参数、金额、优惠、支付状态、微信支付交易标识、退款原因与状态、承运商、运单号、物流轨迹、签收状态及相关操作记录,用于订单履约、对账、退款、风险控制、客服售后及履行财税和监管义务。

支付由微信支付提供。我们不会收集您的银行卡密码或微信支付密码。您申请邀请奖励提现时,我们会处理提现金额、提现单号、微信商户转账状态及必要的收款关联信息。

6. 发票

您申请电子发票时,我们会收集订单信息、发票抬头、纳税人识别号(如适用)、开票金额、发票申请和开具状态、发票号码及电子发票文件,用于申请、交付、查询、下载发票以及退款后的红冲或调整。企业税号可能构成企业信息;其中如含自然人信息,我们将按个人信息予以保护。

7. 评价、售后与投诉

您提交评价、退款、售后或投诉时,我们会处理评分、标签、文字说明、是否匿名、上传图片、问题原因、处理记录及与客服的沟通内容,用于展示真实评价、核实问题、处理争议、改进服务和防范欺诈。匿名评价仅指前台不展示您的直接身份,不代表后台不再关联订单和账户。

8. 优惠、邀请与活动

您参加优惠券、邀请有礼等活动时,我们会处理邀请码、邀请关系、授权手机号时间、首单与奖励状态、优惠券领取使用记录、奖励余额及提现记录,用于确认参与资格、发放和结算权益、防止作弊及处理活动争议。

9. 设备、日志与安全信息

在您使用服务时,我们可能通过小程序运行环境自动接收 IP 地址、请求时间、接口访问记录、错误日志、登录与操作记录。小程序也可能在本地读取设备型号、操作系统、微信版本、屏幕和网络状态等基础信息,用于页面适配、故障排查、安全防护和服务统计。除非另行向您说明并取得必要授权,我们不收集与服务无关的设备标识或持续定位信息。

10. 智能客服或地址识别

当您主动使用智能客服、文本地址解析等智能功能时,我们可能处理您输入的咨询内容或地址文本,并将实现该功能所必需的信息提供给受托的技术服务商。请勿在咨询中提交与问题无关的敏感个人信息。若相关智能功能未启用,我们不会因此收集信息。

11. 百度网盘导入

经您主动授权,我们获取百度账户标识、名称及授权凭证,用于绑定账户和只读访问网盘。拒绝授权不影响其他上传方式。

您主动浏览目录时,我们读取该目录的文件名称、路径、标识、大小、类型及修改时间等必要信息,供您选择文件,列表不限于已勾选文件。仅在您勾选并确认导入后,才下载对应文件,用于转换、预览、审核和打印;不自动拉取未选中文件,不遍历全盘或批量导出,不修改或删除网盘原文件。导入文件的保留与删除规则见第六节。

您可通过小程序在线客服或本政策公示的联系方式申请撤回授权、解除绑定及删除授权凭证。核验身份后,我们停止访问您的网盘。已导入文件可通过删除待打印文件或联系客服申请清理;未结订单及依法需保留的文件按第六节处理。

二、征得同意的例外

依照法律法规,在下列情形中处理个人信息可能无需取得您的同意:为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需;为履行法定职责或法定义务所必需;为应对突发公共卫生事件或紧急情况下保护自然人的生命健康和财产安全所必需;在合理范围内处理您自行公开或其他已经合法公开的信息;以及法律、行政法规规定的其他情形。

三、Cookie、本地存储与同类技术

小程序可能使用微信本地存储保存登录令牌、用户选择、待处理任务标识和必要的页面状态,以维持登录、恢复上传或转换任务并改善使用体验。WebView 页面可能使用必要的 Cookie 或会话技术。您可通过微信或浏览器设置清理相关数据,但清理后可能需要重新登录或无法恢复未完成任务。我们目前不使用上述技术进行跨平台广告跟踪。

四、我们如何委托处理、共享、转让和公开个人信息

我们不会出售您的个人信息。仅会基于合法、正当、必要、明确的目的,按最小范围进行以下处理:

  1. 腾讯及微信相关服务:为实现微信登录与手机号授权、微信支付和退款、商家转账、订阅消息、物流助手及电子发票,我们会向腾讯或相关微信服务主体提供账户标识、手机号授权凭证、订单支付信息、收货和物流信息、发票信息等必要数据。
  2. 云计算与文件处理服务商:我们委托阿里云等境内云服务商处理您上传或确认导入的文件及必要的处理信息,用于文件存储、格式转换、预览和打印处理。文件采用受限访问,具体服务商及联系方式以第三方信息共享清单为准。
  3. 印刷生产与履约人员:为完成审核、打印、装订、分拣和售后,我们会向经授权的生产人员提供打印文件、规格、数量、订单标识及必要的处理信息。非配送所需时原则上不向生产岗位提供完整收件身份信息。
  4. 物流承运商:为生成运单并完成配送,我们会向您选择或订单匹配的承运商提供收件人姓名、手机号码、地址、包裹和订单标识等必要信息,不向快递方提供百度授权凭证、网盘目录列表或电子打印文件内容。
  5. 百度网盘:为完成授权、目录浏览和选中文件下载,我们向百度提供必要的应用标识、授权凭证、目录路径及选中文件标识。我们不获取您的百度账户密码,也不向打印生产方或快递方提供网盘授权凭证。
  6. 智能技术服务商:仅在您主动使用智能客服、地址解析等功能时,提供实现功能所需的输入内容和必要上下文。具体服务商、处理信息和隐私规则以功能启用时的第三方信息清单或页面说明为准。

对于受托处理者,我们将依法约定处理目的、期限、方式、信息种类、保护措施及双方权利义务,并进行监督。第三方作为独立个人信息处理者处理信息的,我们将依法告知其名称、联系方式、处理目的、方式和信息种类,并在需要时取得您的单独同意。

如发生合并、分立、解散、收购或资产转让,需要转移个人信息的,我们将向您告知接收方名称和联系方式,并要求接收方继续履行本政策;接收方变更原处理目的或方式的,将依法重新取得您的同意。

我们原则上不会公开披露您的个人信息。确需公开披露时,将依法告知并取得单独同意;法律另有规定的除外。

五、第三方服务与链接

本平台可能包含第三方提供的支付、物流、地图、文档打开或其他服务。第三方作为独立个人信息处理者直接收集信息时,适用其隐私政策。我们将按照法律规定审核第三方接入,并在小程序的第三方信息共享清单中持续公示实际启用的 SDK、插件或服务。请您在使用前阅读相应说明。

六、个人信息的存储期限和地点

  1. 我们原则上将在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息存储于境内。如未来确需向境外提供,我们将依法履行告知、单独同意及其他合规义务。
  2. 账户信息在账户存续期间保存;在您注销账户或处理目的实现后删除或匿名化,但法律法规要求保留、存在未结订单、售后、发票、财务、争议或安全风险的除外。
  3. 文件仅在打印履约和必要售后所需的最短期限内保留,不作长期存储。普通订单在完成(确认收货)后保留文件 7 日,售后期满由定时任务自动删除相应打印文件、转换结果及预览。“印后即删”所指的清理按此规则执行,并非打印结束立即删除。
  4. 未下单的待打印文件自添加起保留 7 日,到期自动清理。您主动删除文件或订单取消时,提前清理不再被其他有效任务或订单使用的副本。百度网盘导入文件适用相同规则,清理不会删除您的网盘原文件。
  5. 用户可提前主动删除文件,系统清理不再需要的副本。删除异常时停止业务访问,并通过自动清理机制处理。生产端副本仅供履约和必要售后使用,目的完成后应及时清理;依法需保留的证据除外。
  6. 商品或服务信息、交易信息自交易完成之日起保存不少于三年;订单、支付、退款、发票、评价、售后凭证及财务记录如有更长法定保存期限,从其规定。违法违规调查或争议证据将在案件处理和法定要求所需期限内隔离保存,不适用普通文件自动清理周期。

保存期限届满后,我们将删除或匿名化处理个人信息;因技术原因无法立即删除的,将停止除存储和采取必要安全保护措施之外的处理。

七、我们如何保护个人信息

  1. 我们采取 HTTPS 传输、私有对象存储、短时签名访问、权限控制、身份鉴别、日志审计、数据备份及人员保密管理等与风险相适应的安全措施。
  2. 我们按岗位最小权限控制文件访问。生产、客服和技术人员仅可在履约、售后、故障排查或安全处置所需范围内接触相关信息。
  3. 发生或可能发生个人信息泄露、篡改、丢失时,我们将立即采取补救措施,并依法向主管部门报告、以推送、短信、电话、公告等方式通知您;法律允许不逐一通知的,我们将采取合理有效方式发布公告。

互联网环境无法保证绝对安全。请您妥善保管微信账户和设备,不要向他人泄露验证码或支付密码。

八、您的个人信息权利

在法律规定范围内,您有权知情、决定、限制或拒绝处理,并有权查阅、复制、更正、补充和删除您的个人信息:

  1. 您可在“个人中心”查看或修改昵称、头像、手机号码等资料,并在地址管理中新增、修改或删除地址。
  2. 您可在订单、退款、售后、发票、评价、优惠券、邀请及提现页面查询相关记录;部分依法应保存的交易记录不支持在保存期内直接删除。
  3. 您可通过微信系统设置关闭相机、相册等权限,或取消订阅消息。撤回同意不影响撤回前基于同意已进行处理的效力。
  4. 您可通过平台公示的客服渠道申请获取个人信息副本、解释处理规则、删除信息或注销账户。为保护账户安全,我们可能核验您的身份,并通常在15个工作日内答复。
  5. 在法律规定的条件下,您的近亲属可对您去世后的相关个人信息行使查阅、复制、更正、删除等权利,您生前另有安排的除外。

如删除信息将导致必要信息缺失,我们可能无法继续提供相应服务。对无正当理由的重复请求、涉及他人权益、商业秘密或法律规定不宜响应的请求,我们可能依法拒绝并向您说明理由。

九、未成年人保护

未满18周岁的未成年人应在监护人指导和同意下使用本服务。我们不主动面向不满14周岁的儿童提供服务;如确需处理儿童个人信息,将取得监护人同意并制定专门规则,按照最小必要、目的明确和严格保护的原则处理。监护人发现儿童未经同意向我们提供信息的,可通过客服联系我们删除。

十、信息推送与营销

我们可能向您发送支付、制作、发货、退款、售后、安全提醒和协议更新等必要服务通知。营销活动信息仅在具备合法依据时发送,并提供便捷的拒绝或退订方式;您拒绝营销信息不影响使用基本服务。

十一、本政策的更新

我们可能因法律法规、服务功能或数据处理方式变化更新本政策。未经您明确同意,我们不会削减您依法享有的权利。重大变更包括个人信息处理目的、方式或种类发生重大变化,主要共享对象发生变化,运营主体或控制权发生变化,您行使个人信息权利的方式发生重大变化,个人信息保护联系方式发生变化,或者个人信息保护影响评估表明存在高风险等。发生重大变更时,我们将通过弹窗、页面提示或其他显著方式通知,并在法律要求时重新取得您的同意。

十二、如何联系我们

如您对本政策有疑问、意见、投诉,或需要行使个人信息权利,请通过小程序内公示的在线客服、客服电话、电子邮箱或经营地址联系我们。我们将在核验身份后及时处理,通常在15个工作日内答复。

如您对处理结果不满意,可向履行个人信息保护职责的部门投诉举报,也可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

以上公示信息如有变更,以本平台依法更新并通知的内容为准。