平台服务协议

更新日期：2026年10月13日　生效日期：2026年10月13日

欢迎您使用直达云印小程序及相关服务（以下统称“本平台”或“本服务”）。本协议由您与天津杰出印务有限公司共同订立（以下简称“平台运营者”或“我们”）。

请您在使用本服务前审慎阅读并充分理解本协议，尤其是以加粗方式提示的与文件内容审核、定制印刷、退款售后、责任限制、个人信息处理及争议解决有关的条款。我们不会通过本协议排除或限制您依法享有的消费者权利。

您点击“同意”、勾选本协议、完成登录、提交订单或实际使用本服务，均表示您已阅读、理解并同意本协议。若您不同意本协议，请停止使用本服务。您不具备完全民事行为能力的，应在监护人陪同下阅读，并在取得监护人同意后使用本服务。

一、协议范围

本协议适用于本平台提供的文件上传、格式处理、在线预览、打印参数配置、计价、印刷制作、装订、配送、支付、开票、退款售后、评价及相关客户服务。
《隐私政策》、订单页面展示的商品或服务信息、计价与配送规则、活动规则、售后规则及平台依法公示的其他规则，均为本协议的组成部分。特别规则与本协议不一致的，在不减损您法定权利的前提下，以相应场景下向您展示并经您确认的特别规则为准。
本平台当前采用单一生产中心履约。部分环节可能由依法合作的印刷生产、云存储、文件转换、微信支付、电子发票及物流服务提供方协助完成。

二、账户与使用资格

您可通过微信授权登录本平台。为完成下单、配送或售后，您可能需要依法授权手机号码，并提供收件人、联系电话和收货地址等必要信息。
您应保证所提供信息真实、准确、完整、有效，并及时更新。因信息错误导致无法制作、配送、通知或售后的，相应不利后果由责任方依法承担。
您的账户仅限本人使用。您应妥善保管微信账户、设备及验证码；发现未经授权使用或其他安全风险时，请及时联系平台。因平台原因、第三方侵权或依法应由平台承担责任的情形除外。
您不得出租、出借、转让账户，不得利用技术手段绕过平台流程、恶意下单、刷单、套取优惠、攻击系统或干扰本服务正常运行。

三、服务内容与订单成立

您可上传平台支持的文件，选择纸张、颜色、单双面、份数、装订等参数。具体支持的格式、文件大小、页数、工艺、价格、优惠、运费及预计时效，以提交订单时页面实际展示为准。
预览图、页数识别和自动格式转换由系统生成，可能受原文件格式、字体、排版、密码保护、页面尺寸或转换兼容性影响。下单前请您核对文件、页数、方向、打印范围和全部打印参数；订单支付后，原则上不得在线替换文件或修改已确认的制作参数。
平台展示的下单页面构成交易要约邀请；您提交订单并完成支付后订单成立，但法律另有规定、支付失败、价格明显错误、文件无法处理或属于依法不得承印内容的除外。平台发现明显计价错误时，将联系您协商更正或取消订单并依法退款。
订单价格由打印费、装订或其他工艺费、配送费等组成，优惠券、活动减免及实付金额以结算页和订单记录为准。平台不会在您不知情的情况下对相同交易条件设置不同价格。
未支付订单可能在页面提示的期限届满后自动关闭。已支付订单将依次进入文件下载、印前审核、打印、分拣、后道、打包和发货流程，实际状态以订单详情为准。

四、文件内容、授权与承印审核

百度网盘导入：您可自愿授权只读访问，浏览目录并确认导入选中文件用于打印。平台不自动遍历、同步或批量导出网盘，不修改或删除原文件。文件格式、大小及数量以页面提示为准；导入失败可主动重试，导入成功后请核对预览再下单。授权撤回及文件清理见《隐私政策》。

您应对上传文件具有合法权利或已取得必要授权，并对文件内容及委托印刷行为的真实性、合法性负责。您不得上传、制作或委托印刷法律法规禁止的内容。
未经合法授权，您不得上传或印刷侵犯他人著作权、商标权、专利权、肖像权、名誉权、隐私权、个人信息权益或其他合法权益的材料。
您不得委托印刷国家明令禁止的内容，以及依法需要证明、批准文件或特定资质但您无法提供相应材料的印刷品，包括但不限于涉密文件、伪造或变造的公文证件、依法受管制的票证、出版物、宗教用品及其他受特别管理的印刷品。
为履行印刷管理义务、保障生产安全及处理投诉，平台可依法对文件进行自动或人工的必要审核，并可要求您补充权属证明、委托证明、准印文件或其他合法来源材料。审核不代表平台对文件合法性、准确性或权利归属作出保证，也不免除您的责任。
对疑似违法违规、侵权、无法安全处理或超出服务能力的文件，平台可暂停处理、驳回制作或依法关闭订单，并根据具体情况与您协商退款；依法需要报告、保全证据或配合主管机关的，平台将依照法律法规处理。您不得要求平台退还、复制或销毁依法应予封存、移交或保留的材料。
您授予平台及必要的履约合作方一项仅为提供本服务所需的、非独占的有限许可，用于存储、转换、生成预览、审核、排版处理、印刷、装订、配送和售后。除履约、争议处理或法律要求外，平台不会取得您文件内容的所有权，也不会将文件用于无关用途。

五、打印效果与合理差异

电子屏幕显示与纸张成品在颜色、亮度和尺寸感受上可能存在合理差异；不同批次纸张、设备、墨粉及裁切装订亦可能产生行业合理范围内的轻微偏差。
因原文件清晰度不足、字体缺失、页面尺寸或色彩模式设置不当、内容超出可打印区域、文件损坏或您选择的参数不适合文件而产生的效果问题，平台将根据双方过错依法承担责任。
因平台转换、生产或装订错误造成缺页、错页、明显模糊、错误单双面、错误份数、严重色差或装订错误的，您可依本协议第七条申请补印、重做、退款或其他法定救济。

六、配送与收货

平台通过页面所列承运商提供配送服务。配送费、包邮门槛、可配送范围、预计发货和送达时间，以您下单时页面展示及订单记录为准；“预计”“最快”等时效仅为参考，不构成绝对到达承诺。
您应提供准确、完整的收货信息并保持通信畅通。您填写他人作为收件人时，应确保已取得其合法授权并向其告知收货信息的必要使用。因地址错误、无人签收、拒收或其他可归责于您的原因造成改址、退回、重复配送或额外费用的，由您依法承担相应费用。
为完成配送，收件人姓名、联系电话、收货地址及必要订单标识会显示在快递面单或外包装上。请您或收件人在收货后妥善保管或销毁载有个人信息的包装材料。
签收时请及时检查外包装、数量及明显破损。发现异常时可拍照或录像留证并联系平台。未当场提出异议不当然视为您放弃依法享有的售后权利。
物流延误、丢失或损坏由平台、承运商和相关责任方依法律规定及各自责任处理；平台将协助您查询物流和主张合法权益。

七、取消、退款与售后

本服务根据您上传的文件和选定参数进行个性化制作，属于按照消费者要求定作的商品，依法通常不适用七日无理由退货；但商品存在质量问题、平台未按约履行或法律另有规定的，不受此限制。
未支付订单可在平台允许的状态下取消。已支付订单如需取消，应通过订单页申请退款；能否停止制作、退款金额及责任承担，将结合文件审核结果、实际生产进度、已发生的合理费用和法律规定处理。
当前用户主动退款按整单申请并由平台审核。平台支持质量售后；若仅部分文件存在问题，平台可结合实际情况采取补印、补发、部分退款或整单退款。优惠券等非现金权益是否退回，以活动规则和订单页说明为准，但不得减损您的法定权利。
退款审核通过后，款项原则上按原支付渠道退回；具体到账时间受微信支付、银行等支付机构处理进度影响。平台不得以内部审核为由拒绝您依法应获得的退款。
申请售后时，请提供订单号、问题说明及必要的照片、视频等材料。平台仅在核实问题和解决争议所必要的范围内处理相关材料。
发票申请、开具、下载及退款后的红冲或调整，按照国家税收规定和平台页面提示办理。

八、文件与个人信息保护

平台按照《隐私政策》处理您的微信账户信息、手机号码、收货信息、订单、支付、物流、售后材料、设备信息及上传文件。有关处理目的、方式、保存期限、共享对象和您的权利，以《隐私政策》为准。
上传及网盘导入文件仅在履约和必要售后所需的最短期限内保留，不作长期存储。普通订单完成（确认收货）后保留文件 7 日，售后期满自动删除；未下单文件自添加起保留 7 日。主动删除或订单取消时，提前清理不再需要的副本。文件删除后无法继续预览或补印，具体删除机制、异常处理和法定留存见《隐私政策》。
平台将采取与风险相适应的技术和管理措施保护文件与个人信息，并限制无关人员访问。互联网服务无法保证绝对安全；发生或可能发生个人信息泄露、篡改、丢失时，平台将依法采取补救及通知等措施。

九、知识产权

您上传文件的知识产权仍归您或原权利人所有。除本协议明确约定的有限履约许可外，平台不会因您上传文件而取得其知识产权。
本平台的软件、页面设计、程序、文字、图片、图标、商标、数据编排及其他平台自有内容的知识产权归平台运营者或相关权利人所有。未经授权，您不得复制、反向工程、镜像、抓取、出售或用于超出正常使用本服务的目的。
您发布评价、图片等内容时，应确保具有合法来源。您同意平台可在提供评价展示、争议处理和服务改进所必要的范围及期限内使用该等内容；平台用于商业宣传前将另行取得必要授权。

十、优惠、邀请与评价

优惠券、邀请奖励及其他活动的参与条件、有效期、使用门槛、结算和失效规则，以活动页面公示为准。
您不得通过虚假交易、批量注册、自动化工具、骚扰推广或其他不正当方式获取优惠或奖励。平台可在查明事实后取消违规权益、恢复真实交易状态并依法追究责任。
评价应基于真实交易且客观、合法，不得包含违法侵权、广告引流、侮辱诽谤或与订单无关的信息。平台可依法对违规内容采取不展示、删除或限制发布等措施，并向您说明理由。

十一、服务变更、中断与终止

平台可为维护、升级、安全防护或经营调整而变更部分功能，并将根据变更对您权益的影响，以合理方式提前通知。已成立订单不因一般服务调整而免除平台的履约责任。
因自然灾害、公共卫生事件、战争、政府行为、通信或电力故障、网络攻击及其他不能预见、不能避免且不能克服的事件影响履约的，受影响方可在法律允许范围内部分或全部免责，但应及时采取合理措施减少损失并通知对方。
因系统维护、第三方基础服务故障等发生中断时，平台将尽合理努力恢复。因平台故意或重大过失、违反法定义务造成您损失的，平台依法承担责任。
您严重违反法律法规或本协议，或对平台、他人权益及系统安全造成现实风险的，平台可视情况采取警告、限制功能、暂停账户、停止履约或终止服务等必要措施，并依法处理相关订单和款项。

十二、责任承担

平台按照法律规定和订单约定承担商品及服务质量、消费者权益保护、个人信息保护等责任。本协议任何条款均不排除平台因故意或重大过失造成您人身损害、财产损失时依法应承担的责任。
一方违反本协议或法律规定，造成对方或第三方损失的，应根据其过错及因果关系依法承担责任。您因上传违法或侵权文件导致平台或第三方遭受损失的，应依法承担相应责任。
平台对第三方支付、物流、云服务等合作方独立提供的服务，按照法律规定及自身过错承担相应责任，并在必要时协助您处理争议。

十三、未成年人保护

未满18周岁的用户应在监护人指导和同意下使用本服务。未满14周岁儿童使用服务涉及处理个人信息的，应由监护人完成必要授权。
监护人应指导未成年人正确选择打印内容、理性消费并保护个人信息。平台发现未成年人在未经适当同意的情况下使用服务时，可联系监护人并依法采取必要保护措施。

十四、协议变更

平台可因法律政策、产品功能或服务模式变化对本协议进行更新。涉及您重大权益的变更，将以弹窗、站内通知或其他显著方式向您提示，并依法另行取得同意（如需）。
更新后的协议不溯及既往地减损您在更新前已成立订单项下的合法权益。若您不同意更新内容，可停止使用尚未发生的服务；已成立订单仍按适用的约定和法律处理。

十五、通知与联系

平台可通过小程序消息、服务通知、页面公告、短信或您预留的其他联系方式发送与订单、交易安全、售后及协议更新有关的通知。
如您对订单、本协议或个人信息处理有疑问、投诉或建议，可通过小程序内公示的在线客服、客服电话或其他官方渠道联系我们。平台将在法律规定的期限内核实处理。

十六、法律适用与争议解决

本协议的订立、生效、履行、解释及争议解决，适用中华人民共和国大陆地区法律。
发生争议时，双方应先友好协商；您也可向消费者协会、市场监督管理部门或其他有权机关投诉、申请调解。协商或调解不成的，任何一方均可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。
本协议标题仅为阅读方便。部分条款被认定无效或不可执行的，不影响其他条款的效力。